Comment l’innovation et la formation ont propulsé l’entreprise vers le succès ?
Dr. Schutz France a été honoré du Prix du Numérique, récompensant ses avancées exceptionnelles dans l’utilisation des outils numériques. Depuis sa création en 2013, l’entreprise a investi massivement dans la formation de ses employés et l’intégration de technologies de pointe pour optimiser ses opérations.
Formation et Engagement
Dès ses débuts, Dr. Schutz a misé sur l’humain en formant activement son personnel aux outils numériques. Les employés, même sans expériences informatiques, ont embrassé ces changements, démontrant une volonté et un confort accrus dans l’utilisation quotidienne du CRM et de Dolibarr. Cette adaption a permis à l’équipe de gérer efficacement la relation client, les devis, les factures, et la comptabilité.
Sites Web et E-Commerce
L’entreprise a été pionnière avec un site Internet vitrine dès ses débuts en 2013 et une plateforme de vente en ligne depuis 10 ans. Les sites, développés en interne, reflètent la régularité et l’actualité constante de l’entreprise, démontrant son engagement envers une présence en ligne robuste.
Utilisation des tablettes sur le Terrain
Les applicateurs de vernis sur le terrain ont intégré les iPads dans leur routine, les utilisant pour expliquer aux clients le déroulement des chantiers de rénovation de sols, montrer des réalisations, et même faire signer les fins de chantiers numériquement, offrant une expérience plus transparente et rapide.
Diversité des Outils Numériques
Dr. Schutz ne se limite pas aux outils traditionnels. Avec un manuel opératoire sous forme de docuwiki pour les franchisés et partenaires ProSchutz, une application interactive pour les clients des produits d’entretien : le bon choix qui permet de trouver le bon produit en 2 clics, des fiches produits sur Padlet et une nouvelle application développée par Roomvo permet de visualiser immédiatement le résultat espéré pour votre nouveau sol en fonction des coloris et techniques choisis. Avec une utilisation étendue des réseaux sociaux, l’entreprise démontre une polyvalence exceptionnelle dans son approche numérique.
Infrastructures Techniques et Innovations:
Avec un serveur dédié, Dr. Schutz a la flexibilité de créer autant de sites Web que nécessaire, même offrant une partie de son serveur aux étudiants en informatique. Des outils tels que Matomo pour l’analyse statistique, des réunions en visio depuis des années, et l’utilisation judicieuse de QR codes sur les cartes de visite, témoignent de l’engagement continu envers l’efficacité et l’innovation.
Conclusion
Dr. Schutz France a véritablement mérité son Prix du Numérique en cultivant une culture d’innovation, d’adaptabilité, et d’investissement dans le développement des compétences de ses employés. Ce succès numérique n’est pas simplement une reconnaissance technologique, mais c’est également un hommage à ses salariés qui ont embrassé ces changements avec enthousiasme.
